En moyenne, il y a 5,3 intervenants dans un processus d’achat B2B. Chaque intervenant a ses fonctions et responsabilités. Certains sont influenceurs d’autres décisionnaires, mais chacun à son role dans le processus. En terme de marketing il faut donc convaincre chacun des intervenants avec les arguments adaptés à son role et sa fonction. L’idéal est ensuite une synergie totale entre marketing et sales.